Medio Tiempo
En un mundo en el que nos hemos acostumbrado a realizar compras en línea, ya sea por comodidad o para ahorrar tiempo en la búsqueda de los diferentes productos que se deseen, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha anunciado la disponibilidad de una herramienta que permite determinar la seguridad de las tiendas en línea, con el fin de ayudar a los consumidores a no caer en engaños cibernéticos.
Esta herramienta no se trata simplemente de una lista de tiendas, sino más bien de una guía que sugiere los requisitos mínimos que las tiendas línea deben cumplir para garantizar un servicio de calidad.
¿Cuál es la herramienta que lanzó la Profeco relacionada con las compras en línea?
La herramienta es la conocida como Monitoreo de Tiendas Virtuales y su acceso es gratuito. Ya sea desde una computadora o un teléfono inteligente. A través de esta herramienta los usuarios podrán revisar el sitio al cual se acceda para así saber si no viola la Ley Federal de Protección al Consumidor. ¿Cómo utilizar Monitoreo de Tiendas Virtuales de la Profeco? Para revisar si un sitio de compras en línea es seguro o no, es necesario que se sigan estos pasos: Ingresa a la plataforma especial de Profeco a través del link: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html Proporciona al sistema el nombre de la tienda o dirección electrónica que posee Indica el giro de la tienda (aerolíneas, joyería, jardinería, etc.)
El sistema arrojará si se trata de un establecimiento confiable, lo que incluye tanto el hecho de contar con medios de contacto, precios visibles y que se respeten, que la descripción de los productos sea la adecuada, que los métodos de envío sean entendibles o hasta si cuenta con políticas de cancelación, por mencionar algunos.
En caso de que no se cuenten con los puntos anteriores y genere duda a los consumidores, la dependencia recomienda no realizar la transacción y buscar otra opción que garantice calidad-precio y sobre todo seguridad. Esta herramienta también ofrece la posibilidad de filtrar la búsqueda de tiendas para identificar aquellas mejor calificadas que cumplen con los criterios establecidos por Profeco para asegurar compras seguras.
Además, Profeco cuenta con canales de comunicación para que los consumidores puedan presentar quejas y denuncias en caso de percibir una violación a sus derechos, solicitando información detallada que facilite la investigación.
