Hasta inicios de febrero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), inició 424 procedimientos por irregularidades relativas en dispensarios de la marca Gilbarco, con sede en Greensboro, Carolina del Norte.
Tras revelar que en México aproximadamente 50% de las estaciones de servicio operan con esta marca, la dependencia detalló que 247 del total de acciones emprendidas se han concluido con multas por 117.3 millones de pesos.
La instancia gubernamental pidió a las gasolineras del país afectadas por una falla del software en dispensarios de la empresa estadunidense referida, demandar al fabricante por posibles daños y perjuicios.
Señaló que ante la inconsistencia del software de Gilbarco detectada por la Profeco y confirmada posteriormente por el fabricante, es importante mencionar que las labores de verificación consisten en vigilar el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas NOM-185-SCFI-2017 y NOM-005-SCFI-2017.
Detalló que la falla consiste en que, al descargar la bitácora de eventos del dispensario y revisar los registros de cambio de precio, estos no se encuentran almacenados, de acuerdo al lapso establecido en la normatividad (al menos 12 meses de operación normal).
Recordó que después de año y medio de prórrogas, el 8 de octubre de 2020 entró en vigor la modificación de la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2017, que estableció que las estaciones de servicio deben contar con dispensarios nuevos o actualizados que cumplan con las especificaciones establecidas.
Aclaró que no está entre las facultades de la Procuraduría avalar la utilización de instrumentos, ni certifica la calidad de software. En caso de detectarse incumplimiento –por defecto, en este caso- se aplica la medida precautoria de inmovilización.
La falla en cuestión no afecta a todas las gasolineras, sino principalmente a las cadenas que cuenten con dispensarios de la marca Gilbarco, con configuración para venta a flotillas (venta al mayoreo). En el mercado hay otras siete marcas de dispensarios, los cuales cumplen con la normatividad aplicable.
Gilbarco es un proveedor importante a nivel mundial de surtidores de combustible, sistemas de punto de venta, sistemas de pago, comercialización y servicios de apoyo, para gasolineras.
